Emir Martínez López | Ciudad de México
Recientemente la Universidad Nacional Autónoma de México fue catalogada como la Universidad Número Uno de México por América Economía, en su ranking anual, en donde destacó en los rubros investigación, prestigio, oferta de posgrado e internacionalización.
Por otro lado, el pasado 28 de abril se conmemoró el Día Internacional de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Por lo que me di a la tarea de averiguar si los maestros de esta institución trabajan en un ambiente agradable. Ya que su evaluación más baja fue en Calidad Docente (sexto lugar). El acoso laboral podría ser un factor que genera la baja productividad.
El Acoso Laboral o Mobbing está relacionado con conductas de hostigamiento, acoso o malos tratos en contra de un trabajador en específico, mismos que pueden dañarlo en su integridad o salud.
La doctora Erika Villavicencio Ayub, de la Facultad de Medicina de la UNAM, explicó que el mobbing es un tipo de conducta que provoca estrés en las personas que lo reciben, que los lleva al ausentismo e inclusive a renunciar por no aguantar la situación.
En la Facultad de Estudios Superiores Zaragoza se centró mi atención debido a que las carreras que ahí se imparten son de alto prestigio generando quizá un conflicto de egos entre los catedráticos.
Una maestra, cuya identidad no será revelada para no perjudicar su imagen, trabaja en la UNAM desde hace 30 años y fue víctima de acoso laboral por parte de una colega.
Su caso inicio hace 8 años a partir de que un profesor que tenía un número de horas muy alto se retiró. Ese profesor le había prometido todo ese banco de horas a la profesora que comenzó el acoso, “como no le tocaron todas se enojó y comenzó a molestarme.”, dijo.
Su forma de molestar era invitando a los alumnos a que hicieran una carta diciendo que no manejaba la materia de microbiología y que no manejaba los contenidos. Pedía que la despidieran de su trabajo, horas frente a grupo que son casi medio tiempo de todo su carga de trabajo.
“Cada foro, fuera curso, junta académica o reunión de profesores, ella siempre decía: ¿por qué los biólogos le dan clase a los alumnos de medicina? También se alió con un maestro para exponer frente al grupo que ellos sabían más, incluso hacia que alumnos me preguntaran en clase con el propósito de hacerme quedar mal”, comentó la maestra.
La presencia del mobbing se explica por envidias, por celos, por inseguridad, por placer a la maldad disfrazada de bondad.
En algunos casos acosan por miedo a perder poder. En otros simplemente por el placer de ver el sufrimiento que son capaces de causar impunemente, y también por venganza inconsciente al reconocer en el otro lo que ellos creen merecer y no poseen ni poseerán
Por eso le pregunte a la maestra como era su acosadora, que por lo que respondió no es muy buena y quizá tenga problemas de actitud. “Es médico y por eso podría tener ligera ventaja, pero los alumnos no tienen buena referencia de ella, su modo de trabajar no es exponer en clase, solo se la pasa hostigándolos y amenazándolos con sus calificaciones e incluso en sus exámenes profesionales. No tiene buena reputación, utiliza ser profesora para intimidar pero a la mera hora cuando ve que hay problemas se vuelve sumisa.”
Las consecuencias que tiene el mobbing pueden ser a diferentes niveles.
En el acosado se presentan depresión y ansiedad (psicológico), trastornos del sueño, problemas gastrointestinales y cardiovasculares (físico). También genera conflicto en relaciones familiares, aislamiento e inadaptación.
Sobre esto dijo: “Con mi familia solo cause preocupación a mis hijos al estar molesta frente a ellos. De salud altero mi presión arterial, me causo dolores de cabeza, migraña, en ocasiones ausentismo al no querer estar donde estuviera ella, y tuve que tomar terapia psicológica para saber cómo manejar esta situación.”
Los problemas de salud la hicieron entrar en razón y buscar una solución al problema. “Me asesoré con una psicóloga especialista en mobbing, me recomendó hacer una carta de hostigamiento laboral. Se le llamó a la profesora para decirle que se detuviera en sus acciones contra mí, y a partir de ahí se calmó. Después buscó como seguir acosándome, pero con el escrito e ignorarla, las cosas se han calmado.”, explicó la maestra.
Este tipo de problemas, es característico de instituciones sin estructura organizativa clara, ni distribución específica de funciones y responsabilidades, objetivos y metas por todos conocidos y de procesos de evaluación y seguimiento, que garanticen su mejora continua.
Al respecto Villavicencio explicó que las empresas mexicanas deben poner atención en conformar áreas internas de recursos humanos con gestión estratégica, dotarse de consultores especializados en salud ocupacional y con ello promover entornos armónicos.
¿Cómo está la escuela en este tema? “En general, Derechos Universitarios si ayuda en estos problemas. Internamente la escuela no castiga ni persigue a estos profesores. No los quieren tocar para que no salga el problema de aquí y no dañar su imagen.”, dijo la docente, con un tono de molestia.
La Defensoría de los Derechos Universitarios es el órgano que estableció por el Consejo Universitario para salvaguardar los derechos que establece la Legislación Universitaria en favor de los estudiantes y académicos de la UNAM.
A nivel organizacional, genera ausentismo. La rotación de personal, sería peor, porque el problema se puede convertir en una epidemia. También se observa deterioro de la imagen de la Institución.
Si no se encuentran soluciones a este problema, también se vería afectado el nivel académico de los alumnos.
“Estos conflictos causan problemas en los alumnos, ellos no saben a quién hacerle caso, hay un conformismo por solo aprobar la materia y no por obtener conocimientos. El alumno pasa con el maestro, sin el maestro y a pesar del maestro, este lema se hizo a partir de los problemas existentes entre los profesores.”, con esta frase concluyó la plática de la profesora.
De esta plática puedo concluir que siempre ha existido el acoso laboral, pero antes eran pocas las víctimas. El tema de acoso laboral en la educación no estaba muy documentado.
Lo anterior queda mejor explicado en la siguiente cita de la Dra. Raquel del Socorro Guillen Riebeling, psicóloga de la FES Zaragoza: “La relación maestro – alumno – educación – trabajo – familia – vivienda – en el inicio del Siglo XXI, se encuentra en una transformación mediática de valores impuestos bajo un paradigma de consumo de TIC, de bajo procesamiento cognoscitivo y alto impacto emocional. Lo cual genera el acoso laboral, educativo, la presión social y el maltrato en las relaciones interpersonales.”
En el caso concreto de los maestros ya formados en su profesión, algunos se resisten a estos cambios en el uso de las nuevas tecnologías o en el área docente. Esto puede provocar que el maestro se sienta rezagado, y a la vez amenazado por perder su trabajo. Siendo este un factor importante para convertirse en un acosador laboral.
Existen cursos de actualización en las instituciones para evitar quedar rezagado, lo malo es que no son obligatorios y no todos los maestros acuden a ellos.
Si sufre de mobbing pida ayuda, debe existir apoyo en su institución. Y si sólo es espectador de algún caso, ayude, ya que aunque parezca un problema de algunos, puede afectarlos a todos.
